Доброго дня, Анна.
Ваше замовлення було оформлене в каталозі маркетплейсу Prom та оплачене Пром-оплатою, оператором послуги Пром-оплата являється Prom та його фінансові партнери. Як продавець ми ніяк не впливаємо на процес проведення Пром-оплати, оплата по такому замовленню надходить нам на розрахунковий рахунок вкінці слідуючого робочого дня, після дня отримання замовлення покупцем.
В кабінеті Prom відображається, що ви отримали замовлення 26.04, а кошти нам будуть зараховані протягом 26 годин, в цей термін кошти по замовленню були зараховані на наш розрахунковий рахунок.
Стосовно списання коштів, їх повернення та повторного списання Вам може відповісти тільки підтримка маркетплейсу Prom.
Дякуємо за замовлення, та приємного користування покупкою!