Уважаемая Ирина, в Вашей посылке товар соответствовал заказанному лично Вами на сайте. При звонке менеджера, который озвучил товар в Вашем заказе, Вы его подтвердили. Никакой информации и уточнения о том что Вам нужен крем с SPF от Вас мы не получали ни в комментарии к заказу, ни в личной беседе с менеджером. Мы сделали для Вас исключение, пошли на встречу и согласились обменять крем, ошибочно Вами заказанный, на другой выбранный Вами. Согласно "Закону Украины о Защите прав потребителей" (Закон Украіни «Про захист прав споживачів») раздел ІІ статья 9 раздел 1 и постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей": непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену. Свои обязательства мы выполнили, товар отправили согласно Вашему заказу. В сложившейся ситуации доставка и обмен производится за Ваш счет.

у Вас на сайте указана ошибочная информация о креме на фото и я заказала по этой информации!!!! и даже вчера при беседе с Вашим менеджером девушка тоже сказала, что этот крем должен быть с спф и уточнила, что придет руководство и Вы разберётесь с этим вопросом, затем мне начала звонить другой менеджер и уже доказывать, что Вы ни в чем не виноваты!! я же не просила возврата денег, мне нужен был крем как на фото, готова была за него доплатить, НО ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЛИШНИЕ 100 ГРН из-за ВАШЕЙ ОШИБКИ!!!! я сама работаю в торговле и если мы ошибаемся, то делаем обмен людям за наш счет, так как мы ценим своих клиентов!!!!